A rede 2.4Ghz tem um alcance maior em comparação com uma rede 5Ghz, porém ela passa menos velocidade. A rede 2.4Ghz sofre bastante com interferência de outros equipamentos que normalmente se encontra em uma residência como micro-ondas, controle remoto, telefone sem fio entre outros. A 5Ghz é uma rede que opera fora das frequências de rádio utilizada para conexão 2.4Ghz. Além de ser uma rede com uma largura de banda maior (passa mais velocidade) podendo atender planos acima de 100 mega ela possui um alcance menor em relação a rede 2.4Ghz.
Verifique se todos os equipamentos estão ligados à energia.
Confirme se todos os cabos estão conectados corretamente.
Reinicie os equipamentos aguarde 30 segundos e ligue-os novamente.
Verifique se seu dispositivo está conectado à rede wi-fi.
Nunca pressione o botão reset do seu roteador.
Em caso de descargas elétricas ou picos de energia, recomendamos o desligamento imediato de seus equipamentos.
Caso o problema persista, entre em contato conosco.
Para trocar a senha do Wi-Fi entre em contato conosco pelo telefone (11) 9 4550-5565 ou pelo nosso WhatsApp. Por favor, não tente realizar esse procedimento por contra própria.